À quel moment vais-je reçevoir les informations sur le chalet ?
Les informations du chalet vous seront transmises par courriel 48 heures avant votre arrivée. Dans le courriel vous recevrez l’ensemble des informations quant à votre séjour comme le code de la porte, l’adresse exacte et le code du wifi.
De plus, vous pouvez télécharger le guide du séjour pour le chalet que vous avez loué sur notre site web. Rendez-vous dans le chalet loué et cliquez sur Guide de séjour situé au bas de demande d’informations.
Est-ce possible de changer les dates de mon séjour ?
Oui. Il est possible de changer les dates de votre séjour sous certaines conditions :
À plus de 30 jours de préavis :
Remboursement de 90% de la réservation en cas d’annulation ou modification de dates sans frais.
À moins de 30 jours de préavis :
Aucun remboursement
Pour changer les dates de votre séjour :
3 semaines de préavis : 25% de frais
2 semaines de préavis : 50% de frais
1 semaine de préavis : 75% de frais
Aucun remboursement pour changer les dates à moins d’une semaine de préavis.
À quel moment mon dépôt de sécurité sera-t-il remboursé ?
Le dépôt de sécurité est remboursé automatiquement 48 heures après votre départ, une fois que l’équipe de ménage aura confirmé qu’aucun dommage n’a été effectué dans le chalet.
Est-ce possible d'annuler mon séjour ?
Oui, il est possible d’annuler votre séjour sous certaines conditions :
À plus de 30 jours de préavis :
Remboursement de 90% de la réservation en cas d’annulation ou modification de dates sans frais.
À moins de 30 jours de préavis :
Aucun remboursement
Pour changer les dates de votre séjour :
3 semaines de préavis : 25% de frais
2 semaines de préavis : 50% de frais
1 semaine de préavis : 75% de frais
Aucun remboursement pour changer les dates à moins d’une semaine de préavis.
Si vous souhaitez annuler votre réservation, communiquez avec nous au info@leschalets.com
Pourrais-je ajouter des invités additionnels ?
Oui, il est tout à fait possible d’ajouter des invités supplémentaires lors de votre séjour. Pour ce faire, vous pouvez communiquer avec nous par courriel ou par téléphone.